Vous avez des questions pour Agap’pro ?

Voici les questions-réponses fréquentes que nous posent nos adhérents sur nos services. Si vous ne trouvez pas votre question ou réponse, n’hésitez-pas à nous contacter ici

Facturation

La facturation globalisée est-elle obligatoire ?

Vous êtes libre de choisir le contrat souhaité :
– Contrat de services « affiliation globalisée » : une facture mensuelle établie par Agap’pro regroupant tous vos achats.
– Contrat de services « affiliation simplifiée » : vous continuez à gérer le paiement de chaque facture directement auprès des fournisseurs.

L’affiliation est-elle payante ?
Non, il suffit de signer un contrat de services « affiliation globalisée » ou « affiliation simplifiée ». C’est totalement gratuit.
Puis-je recevoir les doubles de facture en affiliation globalisée ?
Si les bons de livraisons chiffrés ne suffisent pas à la vérification de nos factures, nous pouvons vous envoyer les duplicatas fournisseurs lors de l’envoi de notre facture mensuelle. Toutefois, cette option est payante avec un coût modéré.

Achats

L’accès à votre mercuriale comparative va-t-il engendrer un coût ?
L’accès est gratuit pour tous nos adhérents : l’adhésion est totalement gratuite aussi. Vous y trouverez les tarifs des fournisseurs, produit par produit, ainsi qu’une aide et une optimisation de la commande.
Comment puis-je commander en utilisant votre mercuriale ?
Nous vous fournissons gratuitement notre logiciel MercuDyn® d’aide à la prise de commande. Celui-ci vous permettra de finaliser vos achats, sans vous imposer de processus spécifique. Ce logiciel regroupe tous nos produits et il est mis à jour régulièrement.
Suis-je restreint à votre catalogue de produits et à vos fournisseurs ?
Non, vous pouvez commander des produits en dehors de notre référencement et de notre mercuriale comparative, en toute liberté. Par ailleurs, vous avez naturellement la possibilité de continuer à travailler avec tous vos fournisseurs locaux et historiques.

Outil de gestion

Mercudyn® est-il payant ?
MercuDyn® est mis à disposition de l’ensemble de nos adhérents gracieusement.
Votre support technique est-il basé en France ?

Oui, nos techniciens, qui participent au développement continu de MercuDyn®, sont présents au siège et pourront vous assister en cas de problème technique.

Quand puis-je bénéficier de votre support technique ?
Notre support technique répond du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h.

Accompagnement Technique

Etes-vous capable de travailler avec nos producteurs locaux ?
Nous nous adapterons à vos habitudes et nous ne changerons pas vos fournisseurs usuels, si vous ne le souhaitez pas. La seule obligation est que ceux-ci devront respecter les critères requis par votre budget et la législation en vigueur.
Votre assistance peut-elle être sur place ?

Nous pouvons intervenir sur place ou par télé-assistance, selon votre choix et votre localisation.

Comment m’assistez-vous auprès des fournisseurs ?
Nous nous chargeons du passage des commandes, de la gestion des litiges, des demandes d’avoir et des imprévus (produits indisponibles…), en coopération constante avec votre service cuisine.
Vos services sont-ils restreints à l’alimentaire ?

Non, nous pouvons aussi vous assister sur le non-alimentaire (produits jetables, produits d’entretien…).

Nutrition

Quelle est votre formation ?

Détentrices d’un diplôme reconnu par l’état (BTS Diététique ou DUT génie biologique option diététique), nous sommes diététiciennes. Nous avons suivi deux années d’études, minimum, centrées sur l’alimentation (connaissance des aliments, pathologies diverses et physiologie de la digestion). Fortes d’une expérience dans la restauration collective et spécialisées dans l’alimentation des populations types de notre société, nous vous garantissons un savoir-faire et une expertise scientifiques et professionnels en matière de nutrition.

Quelle est la différence entre un diététicien et un nutritionniste ?
Le terme « nutritionniste » n’a pas de reconnaissance légale. C’est un simple adjectif qualificatif qui ne définit pas une profession ni une qualification, mais un domaine d’exercice. Toute personne ayant reçu une formation en nutrition peut donc l’utiliser. Un nutritionniste n’est pas un médecin. Le soin diététique ne fait pas partie des études de médecine. Un médecin peut éventuellement être titulaire d’un diplôme complémentaire (DESC) en nutrition. Pour autant, cette formation est non-qualifiante depuis sa création en 1990 (JO du 06/10/2004), il ne peut pas exercer cette activité exclusivement. Attention aux soi-disant coachs, experts, consultants, thérapeutes, spécialistes ou simples nutritionnistes qui ne sont pas des professionnels de santé.
Comment accéder aux menus et animations ?

Pour accéder aux menus, il vous suffit de vous identifier grâce aux codes délivrés par votre commercial. Vous trouverez les menus classés par type de convives (personnes âgées, scolaires et scolaires avec hébergement) et par date, sous format PDF. Les animations sont intégrées directement aux trames de repas. A vous de les imprimer et les afficher dans votre établissement afin d’animer le repas et le rendre plus ludique.

Comment faire corriger ses menus par les diététiciennes ?
Il suffit de nous transmettre, par e-mail, vos menus à l’adresse transmise par votre commercial. Ils pourront être rédigés sur les trames de 20 repas mises à votre disposition. Puisque ces menus seront étudiés en fonction de la réglementation en vigueur, il est important de nous les transmettre par cycle de 20 repas. Il est impératif que ces menus soient envoyés sous format EXCEL, WORD ou PUBLISHER afin que nous puissions réaliser les éventuelles modifications.

Formations

Agap'pro est-il un organisme de formation ?

Oui, Agap’pro est un organisme de formation dont la déclaration d’activité a été enregistrée sous le numéro 72330551933.

Quels types de formations propose Agap'pro à ses adhérents ?

Les formations dispensées sont adaptées aux besoins de votre établissement, elles couvrent donc un large catalogue de domaines tels que la sécurité alimentaire, la diététique, l’hygiène ou la gestion et l’optimisation budgétaire des établissements de restauration mais aussi la formation métier (texture modifiée, service en salle, …). Quel que soit le domaine du secteur alimentaire pour lequel vous souhaitez vous perfectionner, nous aurons une solution de formation. Ce sont des formations physiques animées par un formateur. Les formations peuvent être faites, selon le thème, sur site ou en salle de conférence.

Par qui sont dispensées les formations Agap'pro ?
Agap’pro emploie des formateurs spécialisés dans des domaines précis tel que celui de la nutrition, dans le cas où votre besoin en formation ne ferait pas partie de notre éventail de formations internes. Nous avons établi des partenariats avec d’autres organismes de formation afin de pouvoir vous offrir le catalogue le plus complet.
Ayant choisi la "facturation globalisée", intégrez-vous les frais liés aux formations à la facture mensuelle ?

Non, les frais seront séparés. La facturation globalisée n’inclut que les produits de consommation alimentaires et non-alimentaires.

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4 rue de Béguey 33370 TRESSES

05 56 40 69 99

contact@agap‑pro.com

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